käännös- ja tulkkauspalvelut — AI Chatbot Widget verkkosivustolle — Virtual Receptionist Suomi
Virtual Receptionist on sivustollesi upotettava AI-chat, joka palvelee käännös- ja tulkkauspalveluiden asiakkaita kellon ympäri. Se vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin kielipareista, toimitusajoista ja tiedostomuodoista, ohjaa aineiston toimittamiseen, kerää toimeksiannon olennaiset taustatiedot, tunnistaa kiireelliset tapaukset ja siirtää keskustelun tarvittaessa oikealle asiantuntijalle. Keskustelut tallentuvat jatkokäsittelyä varten.
Kysyy kieliparin, aineiston laajuuden, toivotun toimitusajan ja käyttötarkoituksen. Tallentaa yhteystiedot ja toimeksiannon kuvauksen, jotta tiimisi voi palata asiaan valmistautuneena.
Vastaa johdonmukaisesti palveluista, prosessista, luottamuksellisuudesta ja tiedostomuodoista yrityksesi ohjeiden mukaisesti. Tarvittaessa ohjaa keskustelun nopeasti oikealle tulkille tai projektipäällikölle.
Upotetaan sivustollesi kevyesti ja mukautetaan brändiisi. Tukee useita käyttöliittymäkieliä ja keskusteluja, sekä mahdollistaa lomakkeet ja liitteiden toimittamisen ohjeistetusti.
Miten Virtual Receptionist käsittelee luottamuksellista aineistoa?
Chat ohjaa asiakasta jakamaan vain olennaiset tiedot ja välttämään arkaluonteista sisältöä keskustelussa. Se voidaan määrittää poistamaan keskustelut automaattisesti määritellyn ajan jälkeen ja ohjaamaan tiedostot lähetettäväksi nykyisten suojattujen kanaviesi kautta.
Voiko chat varata tulkkausajan tai pyytää tarjouksen?
Kyllä. Virtual Receptionist kerää toimeksiannon taustatiedot, ehdottaa sopivia vaihtoehtoja ja lähettää pyynnön kalenteriin tai tarjousprosessiin yrityksesi käytäntöjen mukaisesti. Se voi vahvistaa vastaanoton asiakkaalle ja siirtää keskustelun tarvittaessa henkilökunnalle.
Kuinka nopeasti sen saa käyttöön?
Käyttöönotto riippuu sivustostasi ja halutuista keskusteluvirroista. Yleensä riittää upotus ja palveluohjeiden määrittely, minkä jälkeen sisältö ja ohjaukset viimeistellään. Tarvittaessa autamme integraatioissa ja tarkennuksissa, jotta ratkaisu vastaa prosessejasi.