Ongelma: PMS-järjestelmät eivät hoida viestintää
Kiinteistöhallintajärjestelmät (PMS) kuten:
- Cloudbeds
- Mews
- Oracle OPERA
- Pynbooking
- RoomRaccoon
- Protel
ovat erinomaisia varausten ja toimintojen hallintaan, mutta ne eivät vastaa puheluihin,
vastaa WhatsApp-viesteihin tai käsittele verkkosivuston kyselyitä reaaliajassa.
Tämän seurauksena hotellit usein:
- Menettävät puheluita kiireisinä aikoina
- Vastaavat viesteihin myöhässä
- Menettävät potentiaalisia varauksia
Ratkaisu: AI-vastaanottovirkailija viestintäkerroksena
Moderni virtuaalinen vastaanottovirkailija toimii siltana asiakkaidesi ja PMS:n välillä.
Tekoälypohjaisen viestintäkerroksen avulla
voit lisätä:
- Tekoälypohjaiset äänivirkailijat puheluiden käsittelyyn
- Verkkosivuston chatbotit välittömiä vastauksia varten
- Viestinnän automaatio WhatsAppille ja sosiaaliselle medialle
Kaikki yhdistettynä olemassa oleviin hotellijärjestelmiisi.
Miten integraatio toimii hotellijärjestelmien kanssa
Cloudbeds- ja Mews-integraatio
Tekoälyagentit voivat tarjota asiakkaille tietoa saatavuudesta, hinnoittelusta ja varausvaihtoehdoista,
samalla kun PMS jatkaa varausten ja toimintojen hallintaa.
Pynbooking (Romanian markkinat)
Hotelleille ja majataloille, jotka käyttävät Pynbooking-järjestelmää, tekoäly voi vastata puheluihin, ohjata asiakkaita,
ja tallentaa varauspyynnöt, varmistaen ettei yhtään tilaisuutta jää käyttämättä.
Protel, RoomRaccoon ja muut järjestelmät
Tekoälykerros toimii yhdessä minkä tahansa PMS:n kanssa, auttaen hotelleja automatisoimaan viestintää ilman, että heidän tarvitsee muuttaa
olemassa olevaa infrastruktuuriaan.
Mitä tekoälypohjaiset äänivirkailijat voivat tehdä hotellillesi
Vastaa puheluihin välittömästi
Ei enää menetettyjä puheluita. Jokainen asiakas saa välittömän vastauksen.
Tarjoa varausinformaatioita
Asiakkaat voivat kysyä huoneista, hinnoista ja saatavuudesta milloin tahansa.
Tallenna varauspyynnöt
Vaikka varaus suoritetaan myöhemmin PMS:ssäsi, liidi tallennetaan välittömästi.
Mitä chatbotit tuovat hotellillesi
Verkkosivuston chatbot
Muunna vierailijat asiakkaiksi vastaamalla kysymyksiin välittömästi verkkosivustollasi.
WhatsApp- ja sosiaalisen median chatbotit
Vastaa kyselyihin WhatsAppissa, Facebookissa ja Instagramissa automaattisesti.
24/7 asiakasviestintä
Hotellisi on aina tavoitettavissa, myös työajan ulkopuolella.
Hyödyt hotelleille
Enemmän varauksia
Nopeammat vastaukset tarkoittavat korkeampia konversioasteita.
Ei menetettyjä puheluita
Jokainen puhelu vastataan, jopa ruuhka-aikoina.
Vähentynyt henkilöstön työtaakka
Tiimisi voi keskittyä asiakkaisiin, ei jatkuviin puheluihin.
Toimii olemassa olevien järjestelmiesi kanssa
Ei tarvitse korvata PMS:ääsi — vain parantaa sitä.
Miksi hotellit valitsevat AI-viestintäjärjestelmät
Hotellit, jotka yhdistävät PMS-alustat tekoälypohjaisiin viestintätyökaluihin, saavat merkittävän edun:
nopeammat vastausajat, parempi asiakaskokemus ja tehokkaammat toiminnot.
Tekoälypohjaisen viestintäkerroksen avulla
voit yhdistää kaiken yhdeksi älykkääksi järjestelmäksi, joka toimii 24/7.
Yhteenveto
PMS hallitsee hotelliasi. Tekoälyvastaanottovirkailija hallitsee viestintääsi.
Yhdistämällä järjestelmät, kuten Cloudbeds, Mews tai Pynbooking, tekoälypohjaisiin äänivirkailijoihin ja chatbotteihin,
hotellisi muuttuu nopeammaksi, älykkäämmäksi ja kannattavammaksi.
Aloita tänään
VirtualReceptionist.com.aija muuta tapaa, jolla hotellisi viestii asiakkaiden kanssa.
